ゲームが起動しない場合は、お使いのコンピューターについての詳しい情報をまとめたDxDiagとMSINFOファイルを寄付し、リクエストを送信してください。
DxDiagレポートの作成方法
- 実行ボックスを開くには、Windows + Rキーを押します。または、システムの検索バーに「ファイル名を指定して実行」と入力します。
- ダイアログボックスで「dxdiag」と入力し、「OK」 を選択します。
- DirectX 診断ツールが起動し、お使いのコンピューターを調査します。レポートが出来上がったら、DirectX 診断ツールのウィンドウで「情報をすべて保存」をクリックします。
- 保存場所を選択します。既定のファイル名は「DxDiag」です。
- レポートファイルを見つけて、必要な場合はチケットに添付してください。
MSINFOレポートの作成方法
- 実行ボックスを開くには、Windows + Rキーを押します。または、システムの検索バーに 「ファイル名を指定して実行」 と入力します。
- ダイアログボックスで「msinfo32」と入力し、「OK」 を選択します。
- 左上の「ファイル」から、お好みの場所に保存します。
- レポートファイルを見つけて、必要な場合はチケットに添付してください。