Haben Sie einen anhaltenden Absturz in Call of the Wild: The Angler gefunden? Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie ihn dem Support-Team melden könnten. Wenn Sie Abstürze melden, werden alle Meldungen zur Untersuchung an das Entwicklungsteam weitergegeben. Für PC-Spieler, bei denen beim Versuch, das Spiel zu starten, möglicherweise Abstürze, Einfrierungen oder Ladefehler auftreten, lesen Sie bitte unsere andere Support-Anleitung, indem Sie hier klicken.
Wenn Sie einen Absturz melden, benötigen wir so viele Informationen wie möglich von Ihnen. Das Wichtigste, was wir wissen müssen:
Absturzbericht:
- Die beste Beschreibung, die Sie über den Absturz geben können und wann er passiert.
- Die Häufigkeit des Absturzes.
- Geschieht es im Singleplayer oder Multiplayer? Sind Sie der Gastgeber?
- Reproduktionsschritte (was diesen Absturz verursacht hat, was haben Sie getan, bevor es passiert ist usw.).
Technische Fragen:
- Haben Sie schon alle Tipps zur Fehlerbehebung hier ausprobiert (PC)?
- Gab es kürzlich Updates auf Ihrem Gerät? Ist Ihre Maschine auf dem neuesten Stand (Treiber / etc)?
- Sind Ihr Spiel und DLC vollständig auf dem neuesten Stand und installiert?
- Welche Peripheriegeräte haben Sie an Ihre Maschine angeschlossen (falls vorhanden)?
- Wie voll ist der Speicher Ihrer Maschine?
- Ist das Spiel im internen Speicher oder auf einem externen Laufwerk (Konsole) installiert? Oder auf einer SSD oder HDD (PC)?
- Haben Sie Ihre Hardware/Ihr Spiel in irgendeiner Weise modifiziert oder optimiert? (übertakten / modden / etc)
Angeforderte Dateien:
- Video (bevorzugt. Jede Art, wie Sie eines senden können, ist in Ordnung) oder Screenshots, die detailliert beschreiben, was passiert.
- Bitte senden Sie uns Ihre Sicherungsdateien.
- Bitte senden Sie Ihre DxDiag- und MSINFO-Dateien (PC).
- Bitte senden Sie Ihre Crash-Dump-Dateien (PC)
- Welche Schritte zur Fehlerbehebung haben Sie bereits versucht?
Nicht jedes Element ist für alle Berichte erforderlich, also verwenden Sie Ihr bestes Urteilsvermögen. Wenn der Support etwas wissen muss, werden wir die Informationen anfordern. Wenn Sie alle Informationen bereit haben und bereit sind, einen Fehlerbericht einzureichen, können Sie dies tun, indem Sie sich an den Support wenden, indem Sie hier klicken, um eine Anfrage zu senden.