PC版のCall of the Wild: The Anglerが起動しない – The Angler 顧客サポート

このサポートガイドは、PC版のCall of the Wild: The Anglerが起動しないという問題の解決を支援するために作成されました。ゲームがフリーズする、またはロードしない・起動時にクラッシュする場合に参照してください。プレイヤーが経験する既知の問題をまとめました。

以下の手順を実行しても問題が解決しない場合や、他の問題が発生した場合は、サポートチケットにて連絡してください。

· 1. パソコンがCall of the Wild: The Anglerをプレイするための最小要件を満たしていることを確認する

· 2. ゲームファイルの整合性を確認する

· 3. ゲームはディスクリートGPUを使っていることを確認する

· 4. セーブデータが破損されていないことを確認する

· 5. Steamクラウドのバックアップを無効にする

· 6. Steamのユーザー名から特殊文字を削除する

· 7. グラフィックスカードのドライバを最新版に更新する

· 8. Windows関連の問題を修正する

· 9. Call of the Wild: The Anglerの動作を妨害するおそれのあるプログラムを無効化する

· 10. オーディオドライバを更新して、オーディオに影響を与えるするものを無効化する

· 11. USBデバイスを無効にして、ゲームの動作を妨害しないかチェックする

· 12. ゲームをセキュリティスイートのホワイトリストに追加する

· 13. ゲームを再インストールする

· 14. 問題が解決しない場合、サポートに連絡して、DxDiag・MsInfoファイルを提供してください。

1. パソコンがtheHunter: Call of the Wildをプレイするための最小要件を満たしていることを確認する

最小:
64ビットプロセッサとオペレーティングシステムが必要です。
OS: 64ビットのOS - Windows 10
プロセッサ: Intel i5-6400 (4C / 4T) (Q3 ‘15)やAMD Ryzen 5 1600
メモリー: 8GB RAM
グラフィックス: NVIDIA GTX 780 3GBやAMD RX 480 4GB
DirectXのバージョン: 12
ネットワーク: ブロードバンドインターネット回線
ストレージ: 25GB利用可能

推奨:
64ビットプロセッサとオペレーティングシステムが必要です。
OS: 64ビットのOS - Windows 10/11
プロセッサ: Intel Core i7-4770やAMD Ryzen 5 1600X
メモリー: 16GB RAM
グラフィックス: Nvidia GTX 1070 8 GBやAMD Vega 56 8GB
DirectXのバージョン: 12
ネットワーク: ブロードバンドインターネット回線
ストレージ: 25GB利用可能

2. ゲームファイルの整合性を確認する

Steamのゲームライブラリを開きます。
ゲームのタイトルを右クリックして、「プロパティ」を選択します。
「ローカルファイル」タブを選択して、「ゲームファイルの整合性を確認する... 」をクリックします。
ゲームセッションを開始します。

3. ゲームはディスクリートGPUを使っていることを確認する

問題の解決を援助するために、AMDとNVIDIAのグラフィックスカードを使用しているプレイヤー向けのサポートガイドを作成しました。

NVIDIAのグラフィックスカードの場合

デスクトップ上で右クリックして、NVIDIAコントロールパネルを開きます。
「3D設定」の「3D設定の管理」を選択します。
「プログラム設定」タブをクリックして、「cotwTheAngler_Steam.exe」を選択します。ドロップダウンメニューにゲームが見つからない場合は、「追加」を押して、ゲームがインストールされているフォルダを見つけて(一般的には: 「c:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\call of the wild the angler」)、「cotwTheAngler_Steam.exe」を選択します。
「2. このプログラム用の優先グラフィックスプロセッサを選択する (S):」のドロップダウンリストから、高パフォーマンスNVIDIAプロセッサを選択します（グローバル設定から自動オプションがわかります)。

AMDのグラフィックスカードの場合

デスクトップ上で右クリックして、AMD Radeon Softwareを開きます。
Radeon Softwareで、歯車のアイコンをクリックして、サブメニューから「グラフィックス」を選択して、「高度」を選択します。
「GPUワークロード」をクリックして、希望の設定を選択します(デフォルトは「グラフィックス」と設定されています)。
注意！複数のAMD Radeon™ GPUがインストールされているシステムでは、GPUワークロードの設定がAMD Radeon™ GPUすべてに適用されます。
OKをクリックして、Radeon Softwareを再起動します。
完了したら、Radeon Softwareを終了してもいいです。

4. セーブデータが破損されていないことを確認する

注意: 以下の手順を実行する前に、Steamのバックアップを無効にする必要があります。そうしないと、Steamはセーブデータを復元しようとし続けます。

セーブデータにアクセスする方法は、こちらの記事を参照してください。「Saves」フォルダ名を「Saves 1」などに変更し、ゲームが正常に起動するか確認します。正常に起動する場合は、セーブデータが破損していて、ゲームの動作を妨害している可能性が高いです。「...CotwTheAngler\Backup」フォルダを開いて、中にある「Saves」フォルダをコピーします。前回ゲームを起動したときに作られた「Saves」フォルダを置き換えます。The Anglerを起動して、元のセーブデータが復元されたか確認します。

そうでない場合は、新しいゲームを始める必要がある可能性が高いです。

5. Steamクラウドのバックアップを無効にする

Steamのクラウドバックアップが破損している可能性があります。問題の原因を確認するために、それらをオフにしてみてください。Steamクラウドのバックアップについての詳しい情報は、こちらのSteamの記事を参照してください。

6. Steamのユーザー名から特殊文字を削除する

Steamのユーザー名に特殊文字や英語では使用されない文字が含まれている場合、それらを削除すると問題が解決する場合があります。注意: 結果を確認する前に、Steamとゲームを再起動するのがおすすめです。

7. グラフィックスカードのドライバを最新版に更新する

グラフィックスカードのソフトウェアをチェックして、更新されていることを確認します。NVIDIA GeForce Experience、またはAMD Radeon Softwareを選択します。古いグラフィックカードを使用している場合、サポートされていない可能性があります。

8. Windows関連の問題を修正する

ゲームを管理者として実行します。
Windowsが完全にアップデートされていることを確認します。
C++再配布可能ファイルがインストールされていることを確認します。インストールされていない場合は、こちらからインストールできます。
PCのファイルの一部が破損している可能性があります。システムファイルチェッカーで修正できるかどうチェックします。こちらのMicrosoftのサポート記事を参照してください。
マルチディスプレイを使用している場合は、ゲームをデフォルトのモニタで横向きに設定します。
画面の解像度を16:9のアスペクト比に対応したものに変更します。
ゲーム内の画面解像度とWindowsの画面解像度が同じことを確認します。

9. Call of the Wild: The Anglerの動作を妨害するおそれのあるプログラムを無効化する

Steamの動作を妨害するおそれのあるプログラムを探し出して、無効にします。または、トラブルシューティングを行います。特に:

a) Steamのオーバーレイをオフにします。

b) 画面を撮影するバックグラウンドプログラムを無効にします。

c) ウイルス対策ソフトウェアを一時的に無効化します。

10. オーディオドライバを更新して、オーディオに影響を与えるするものを無効化する

まず最初にするべきことは、Realtekドライバ(またはその他のオーディオドライバ)を更新することです。
ヘッドセットや外部スピーカーを使用している場合は、一時的にそれらを抜いてみてください。また、Realtekドライバをアンインストールして、再インストールすることもできます。

11. USBデバイスを無効にして、ゲームの動作を妨害しないかチェックする

時には、USBデバイスがtheHunter: Call of the Wildの動作を妨害することがあります。コントローラやオーディオ機器など、妨害するおそれのあるUSB機器を抜いて、Call of Wild: The Anglerが正常に動作するかチェックするのがおすすめです。

12. ゲームをセキュリティスイートのホワイトリストに追加する

ゲームの実行に問題がある場合、ファイアウォールやセキュリティスイートがゲームの実行をブロックしている可能性があります。「cotwTheAngler_Steam.exe」というアプリを例外として追加してみてください。

Windows Defenderを使用している場合は、こちらの記事を参照してください。

13. ゲームを再インストールする

上記の手順を行ってもゲームが起動しない場合は、ゲームを再インストールしてみてください。

14. 14. 問題が解決しない場合、サポートに連絡して、DxDiagとMsInfoファイルを提供してください。

上記の手順を全部実行しても問題が解決しない場合は、Windowsインストールをチェックしてください。それでも問題が解決しない場合は、当社のサポートに連絡してください。その前に、必要なファイルを用意してください。 DxDiag・MSInfoとセーブデータのファイルが必要となります。ファイルを揃えてから、こちらをクリックし、新しいリクエストを送信してください。