Call of the Wild: The Anglerで持続的なクラッシュに気づきましたか。サポートチームにご報告いただけると幸いです。 報告されたクラッシュはすべて開発チームと共有され、調査されます。ゲームを起動する際にクラッシュ、フリーズやロードエラーを経験するPC版のプレイヤーは、こちらをクリックし、別のサポートガイドを参照ください。
クラッシュを報告する際には、できるだけ多くの関連情報を提供してください。 最も重要な情報は以下の通りです:
クラッシュレポート:
- クラッシュの説明とその発生時間・場所を教えてください。
- どのくらいの頻度で発生していますか。
- シングルプレイ、それともマルチプレイの時に発生しますか。ホストですか。
- 再現手順を教えてください(例えば、クラッシュの原因やその前の行動)。
テクニカルな質問:
- こちらのトラブルシューティングの手順を全部実行しましたか(PC)。
- お使いのマシンは最近アップデートされましたか。 お使いのマシンは最新の状態に更新されていますか(ドライバなど)。
- ゲームとDLCが最新の状態になっていますか。完全にインストールされていますか。
- お使いのマシンに何か周辺機器が接続されていますか。もしそうなら、何ですか。
- お使いのマシンの空き容量はどのくらい残っていますか。
- ゲームは内蔵メモリ、それとも外部デバイスにインストールされていますか。HDD、それともSDDにインストールされていますか(PC)。
- ゲームやマシンにMOD、オーバークロックなどの変更を加えたことがありますか。
有用なファイル:
- 状況を表すビデオ(最適)、またはスクリーンショットを提供してください。ビデオはどんな形で送っても大丈夫です。
- セーブデータを提供してください。
- DxDiagとMSINFOファイルを提供してください(PC)。
- クラッシュダンプファイルを提供してください(PC)。
- すでに試したトラブルシューティングの手順を教えてください。
報告によって必ずしも上記の情報がすべて必要というわけではないので、ご自身の判断で選択してください。 サポートが必要とする項目が含まれていない場合は、その情報を要求します。
必要な情報を全て揃えてから、こちらをクリックし、サポートに連絡してください。リクエストにてクラッシュレポートを送信できます。
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